Cambios y devoluciones
IMPORTANTE: Cuando recibas tu pedido revisa siempre que el paquete esté en buen estado. Si no es así y observas que está roto, abierto o golpeado, puedes rechazar la recepción. Si es este el motivo de tu devolución, avísanos y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte.
Si observas cualquier problema en tu pedido, cuando lo recibas, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24h., para poder solucionar lo antes posible el problema.
Si deseas realizar una devolución,
Puedes hacerla en el plazo de 14 días naturales*, contando a partir del día en que recibiste tu pedido.
Ponte en contacto con nosotros vía email. escríbenos a ushineshopnet@gmail.com indicando en el asunto "Devolución y nos indicas el numero del pedido (es necesario número de pedido, nombre con el que se realizó o email con el que se realizo)".
Te indicaremos a que dirección postal debes enviarlo (este coste de envío correrá por tu cuenta). Una vez lo hayamos recibido te ingresaremos el importe de tu pedido, de la misma forma en que fue hecha. Aconsejamos que las devoluciones se realicen a través de una empresa que se pueda rastrear el envío.
Los artículos personalizados, bolsos, sudaderas y camisetas no se pueden cambiar ni devolver ya que se han personalizado tal como nos ha solicitado el cliente.
En el caso de necesitar un cambio de talla o modelo,
puedes hacerla en el plazo de 14 días naturales*, contando a partir del día en que recibiste tu pedido.
Ponte en contacto con nosotros vía email. escríbenos a ushineshopnet@gmail.com indicando en el asunto "Cambio de talla y nos indicas el numero del pedido".
Te confirmaremos la disponibilidad de stock del producto en cuestión, luego tendrás que enviar el paquete a Tienda en el email te indicaremos la dirección de envío(este coste de envío correrá por tu cuenta) Como en el caso de las devoluciones el plazo es de 14 días.
Una vez lo hayamos recibido te enviaremos el cambio que nos hayas indicado. El coste del envío de vuelta correrá de nuestra parte (es gratuito solo el primer cambio de talla, color o modelo).
El responsable de la devolución o cambio de talla, hasta que llega a nuestra tienda, es el cliente, en el momento que lo recibimos, nosotros somos los responsables (Ushineshop)
Los bolsos de loneta están confeccionados con loneta lavada y puede presentar pequeñas imperfecciones o ligeros cambios de tonalidad estas características son consideradas como cualidad y no tendrán la consideración de defectos o taras.¿Puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?
Cuando realizas un pedido estás realizando una compra en firme y por lo tanto se descontará el importe en la tarjeta con la que se haya realizado el pago, así pues cancelar el pedido tiene un coste de gestión de 3€